Pour les marchés de support informatique intégrant de la maintenance à distance de nos clients, nous mettons généralement en œuvre et paramétrons spécifiquement des outils de Supervision Systèmes et Réseaux, type Nagios, Centreon ou Observium, en essayant de couvrir un spectre de surveillance le plus large possible :
De manière générale, la supervision mise en place par ACTIS-Innovation reprend les thématiques suivantes :
- Supervision des parcs de serveurs, de micro-ordinateurs, de périphériques et des réseaux sur les différents sites de nos Clients
- Surveillance des installations, suivi des déploiements, certification des installations, vérification des règles de nommages…
- Surveillance et supervision en temps réel des volumes et occupation CPU, espaces disques serveurs et NAS
- Déclenchement des opérations de purge et historisation des données, bascule en archivage au bout de la DUA (Durée d’Usage Administratif)
- Planification des plans de sauvegarde et vérification du bon déroulement des sauvegardes (complètes, incrémentielles, snapshot VMs) et traitement de la restauration des données lorsque cela est demandé
- Veille quotidienne à la complétude des rapports de sauvegarde et des sauvegardes elles-mêmes afin de s’assurer de leur intégrité ; relance des sauvegardes en défaut le cas échéant (applications métiers non-arrêtées)
- Surveillance cyclique des mises à jour logicielles et updates de versions
- Anticipation de l’évolution du matériel et mise à niveau de celui-ci au moment d’une nouvelle intervention
- Vérification de l’Application systématique et hebdomadaire des consignes d’exploitation (analyse des Logs)
- Signalisation de tout nouveau dysfonctionnement remonté en temps-réel par la supervision
- Participation à la stratégie d’exploitation, écriture de consignes le cas échéant en réponse aux retours de supervision
- Vérification de la bonne gestion des droits, des comptes utilisateurs
- Validation des schémas d’architecture (structure du réseau / plans d’adressage / plans de nommage / type et débit des liaisons / protocoles réseaux / routage …) et de typologie des équipements mis en place
- Mise en œuvre de la politique de sécurité
- Etc...
